Giải đáp thắc mắc thanh toán tại qk68

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính bắt buộc trước lệnh rút đầu tiên. Bạn cung cấp ảnh CCCD và ảnh chân dung để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về chủ sở hữu hợp lệ. Chỉ làm một lần duy nhất

Mã giao dịch là chuỗi ký tự duy nhất gắn với mỗi lệnh nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội thanh toán định vị và đối chiếu giao dịch với cổng ví điện tử nhanh hơn mà không cần hỏi thêm thông tin.

Lệnh ở trạng thái Đang xử lý tức là hệ thống đã nhận yêu cầu và đang chờ phản hồi từ cổng thanh toán nội địa. Với ví điện tử như MoMo, ZaloPay, trạng thái này thường kết thúc nhanh sau khi cổng xác nhận khớp lệnh.

Nội dung chuyển khoản là đoạn chữ bạn điền vào phần ghi chú khi chuyển tiền qua ví điện tử. Hệ thống dùng nội dung đó để ghép lệnh nạp vào đúng tài khoản. Điền sai hoặc để trống là nguyên nhân phổ biến nhất khiến lệnh nạp bị delay.

Hạn mức giao dịch là số tiền tối thiểu và tối đa cho một lệnh nạp hoặc rút, được quy định theo từng phương thức thanh toán. Hạn mức của MoMo, ZaloPay và Viettel Money có thể khác nhau — xem chi tiết trong trang tạo lệnh.

OTP (One-Time mật khẩu) là mã một lần gửi đến số điện thoại đăng ký ví điện tử để xác nhận bạn là người thực hiện giao dịch. Bước này do ứng dụng ví (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) yêu cầu, không phải qk68

Ví tài khoản là số dư tập trung của bạn trên qk68, nhận tiền từ mọi lệnh nạp và thanh toán cho mọi sản phẩm từ cá cược bóng đá đến casino trực tiếp. Không cần chia nhỏ số dư sang ví riêng theo từng sản phẩm.

Phí giao dịch là khoản phí phát sinh khi nạp hoặc rút tiền qua một số phương thức nhất định. Xem chi tiết phí áp dụng cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money ngay trong màn hình tạo lệnh trước khi xác nhận.

Biên lai điện tử từ ứng dụng ví điện tử là bằng chứng giao dịch khi cần khiếu nại lệnh nạp chưa vào tài khoản. Gửi ảnh chụp biên lai có hiển thị số tiền, thời gian và mã tham chiếu khi liên hệ đội hỗ trợ thanh toán.